秉承“客户、质量、用心服务、”的服务宗旨，岳阳市伟民食品有限公司（童记三利和）自创办以来，不断转变思想观念，把完善客户服务保障体系作为一项大事来抓。在客户服务体系中，公司不断创新，为了给客户提供便捷、准确的“一站式服务”极大地提高公司客户服务的质量和效率，客服中心打破常规的市场区域分管模式，调整为线条模式管理，设立4个服务组，400-0730-300统一客服热线全天24小时服务，专职的客服专员直接对接各位代理商，各自负责市场的区域，收集、反馈、处理客户信息，使问题和意见能够快速和地解决，成为企业与客户沟通交流的重要平台。
“您好，三利和客服为您服务”、“请”、“您”、“谢谢”……一声声问候声，一句句礼貌用语，8年来在客服中心此起彼伏，甜美的声音、温馨的问候和贴心的服务，完美诠释了“让客户聆听到我们的微笑”的服务理念。“年轻、美丽、可爱，朝气蓬勃的客服中心的美女们用一台电脑、一条电话线以及女性的柔美，为客户答疑解惑，倾听意见建议，热情周到地服务每一位客户，成就三利和的服务品质。
打造全新”客户服务平台，做好客户服务工作“需要探索和完善的东西还有很多，需要我们不断努力、不断积累、不断总结和不断提高，从细致的动作到规范的服务语言和整体表现，因为服务是永远都没有止境的！
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